W trosce o dobro Klientów firma Rossmann wycofała ze sprzedaży dwie serie płynu do kąpieli dla dzieci babydream: 11/2014 11 (pojemność 500 ml) oraz 11/2014 12 (pojemność 1000 ml). Numery serii znajdują się na tylnej stronie opakowania w części środkowej.
W pielęgnacyjnym płynie do kąpieli babydream wymienionych serii dostawca stwierdził obecność śladowych ilości drobnoustroju z gatunku Serratia. W rzadkich przypadkach może on wywoływać infekcje u osób z osłabioną odpornością. Podczas stosowania produktu jako płynu do kąpieli liczba tych drobnoustrojów jest znacznie mniejsza ze względu na rozcieńczenie, lecz bezpieczeństwo konsumenta i dbałość o najwyższą jakość produktów są dla firmy Rossmann najważniejsze.
Klienci, którzy posiadają produkt wskazanej serii i zwrócą go w dowolnej drogerii otrzymają zwrot pieniędzy bez konieczności okazywania paragonu. Pozostałe serie produktu są bezpieczne i mogą być stosowane.