Najlepsza obsługa klienta, wysoko oceniony stosunek ceny do jakości produktów, szeroki asortyment, a także pozytywna opinia o wyglądzie sklepów – to najważniejsze informacje dotyczące Rossmanna po opublikowaniu raportu „Retail Proposition Index 2014” przez międzynarodową firmę doradczą OC&C Strategy Consultants. W generalnej klasyfikacji Rossmann powtórzył wynik z zeszłego roku i zajął 2. miejsce.
To była trzecia edycja raportu w Polsce. Został sporządzony na podstawie badania konsumentów, którzy oceniali 50 sieci handlowych w ośmiu kategoriach. Rossmann zajął pierwsze miejsce w klasyfikacjach dotyczących obsługi klienta i zaufania. Drugie w trzech innych: jakości produktów, adekwatności produktów i stosunku cen do jakości. Trzecie za szerokość asortymentu, czwarte w kategorii niskich cen a piąte przy ocenie wyglądu sklepów.
Ponadto Rossmann po raz trzeci okazał się liderem w kategorii Zdrowie i Uroda.
Lider rynku chemiczno-kosmetycznego zgromadził łącznie 83 punkty na 100 możliwych i zajął 2. miejsce w klasyfikacji generalnej. Pierwszy był portal Allegro, a trzecia – Ikea.
dostarczył infoWire.pl
